Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ) relacionadas con las compras físicas en línea:

¿Cómo hago un pedido en línea?

Puede realizar un pedido en línea visitando el sitio web del minorista o el mercado en línea, seleccionando el producto que desea comprar, agregándolo a su carrito y completando el proceso de pago proporcionando la información necesaria.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Los métodos de pago pueden variar según el minorista o el mercado en línea, pero los métodos de pago comúnmente aceptados incluyen tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencias bancarias y criptomonedas.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de varios factores, como su ubicación, el método de envío seleccionado y la disponibilidad del producto. Debería poder ver un tiempo de entrega estimado durante el pago. Además, si eres un cliente internacional, el envío puede tardar hasta 2 semanas en llegar.

¿Cuándo se envían los productos?

Dado que estamos en Costa Rica, el envío local se realizará dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra; para los clientes internacionales, también se envían dentro de los 2 días hábiles. El tiempo de entrega depende del despacho de aduana de su país. QSE no es responsable de las retenciones o rechazos aduaneros, esto depende de todos para verificar. En general, nunca hemos tenido un bloqueo o rechazo aduanero de nuestros productos hasta la fecha.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Proporcionamos un número de seguimiento que puede utilizar para realizar un seguimiento de su pedido. Por lo general, puede encontrar esta información en el correo electrónico de confirmación de su pedido o ponerse en contacto con el soporte para obtener ayuda.

¿Qué pasa si recibo un producto dañado o defectuoso?

Póngase en contacto con el soporte lo antes posible para informar el problema. Por lo general, proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el producto y pueden ofrecer un reemplazo o un reembolso. Esto no es común, pero podría suceder, con gusto le enviaremos un nuevo producto, cuando se comunique con el soporte, envíe una imagen digital de su producto dañado y también le indicaremos cómo desecharlo de manera segura.

¿Cuál es la política de devolución?

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero si el producto está dañado o si simplemente desea devolverlo. Hay una tarifa de manejo y reposición del 25%.

¿Qué sucede si tengo una pregunta o inquietud sobre mi pedido?

póngase en contacto con el departamento de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat. Ellos deberían poder ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.

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